شيخ ديب ص. م. دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series, [S. l.], v. 35, n. 6, 2013. Disponível em: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/619. Acesso em: 26 jul. 2025.