شيخ ديب صلاح محمد. “دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري”. Latakia University Journal - Economic and Legal Sciences Series 35, no. 6 (September 30, 2013). Accessed July 22, 2025. http://www.journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/619.